Retourneren

Retourvoorwaarden en Stappen

Retourvoorwaarden

  1. Retourtermijn: Klanten hebben 14 dagen de tijd om hun beslissing te nemen vanaf de dag dat ze hun box ontvangen. Je kunt binnen deze periode aangeven of je alles wilt houden, gedeeltelijk wilt terugsturen of alles wilt retourneren.

  2. Retourstatus: De kledingstukken moeten ongedragen zijn (behalve om thuis te passen) en de originele labels moeten aangehecht zijn.

  3. Retourkosten: Het retourneren is gratis. Gebruik het meegeleverde retourlabel om de box terug te sturen.

Retourstappen

Stap 1: Ontvang je box en beslis wat je houdt

  • Pas de kledingstukken op je gemak thuis.
  • Beslis binnen 14 dagen welke items je wilt houden en welke je wilt retourneren.

Stap 2: Retourneer met het verzendlabel

  • Plaats de items die je wilt retourneren terug in de box.
  • Registreer je retour via ons retourportaal

Stap 3: Lever het pakket in bij een parcelpunt

  • Lever het pakket in bij een parcelpunt
  • Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe lang heb ik om mijn beslissing te nemen? Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je de box ontvangt om te beslissen welke items je wilt houden en welke je wilt retourneren.

2. Wat als ik de kledingstukken gedragen heb? De kledingstukken mogen alleen thuis gepast worden. Items die gedragen zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

3. Moet ik betalen voor het retourneren? Nee, retourneren is gratis. Gebruik het meegeleverde prepaid retourlabel.
Let op: indien je graag vervangende items ontvangt voor de kleding in je box stelt je stylist deze kosteloos samen. Echter vergoeden we de kosten voor het retourneren van deze zogenoemde 'vervangende items' niet. 

4. Hoe weet ik dat mijn retourzending is ontvangen? Bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging ontvangt dat je retour is verwerkt. Dit bewijs dient als bewijs dat je de items hebt geretourneerd.

5. Hoe lang heb ik om de factuur te betalen? Na het doorgeven van je voorkeuren, ontvang je de factuur voor de items die je wilt houden. Je hebt 7 dagen de tijd om deze factuur te betalen..

Retourvoorwaarden Samengevat:

  • Items moeten ongedragen en in originele staat zijn.
  • Gebruik het meegeleverde retourlabel voor gratis retourzending.
  • Beslis binnen 14 dagen en retourneer de items tijdig.
  • Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.

BELANGRIJK: Indien de bestelling niet binnen 21 dagen is geretourneerd vervalt het recht voor retour zoals gespecificeerd in onze algemene voorwaarden. De inhoud van de box kan dan niet meer geretourneerd worden en de volledig box wordt in rekening gebracht. 

Heb je nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice via help@revife.nl